Central de Atendimento
com IA integrada
O Alpha Chat unifica todas as conversas da sua empresa — WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail e mais — em uma central omnichannel. Com IA que classifica tickets, sugere respostas e automatiza o roteamento.
Todos os canais, uma caixa de entrada. IA que classifica e responde.
Funcionalidades
O que você ganha ao usar o Alpha Chat
Inbox Unificado
WhatsApp, Instagram, Telegram, Gmail e mais em uma tela.
Respostas Sugeridas pela IA
A IA sugere respostas baseadas no histórico e base de conhecimento.
Roteamento Inteligente
Direciona para o atendente certo baseado no assunto.
Tags e Categorização
Classifica conversas automaticamente por tipo e urgência.
Times e Filas
Organize equipes por produto, região ou tipo de atendimento.
Métricas de Atendimento
TMA, TMR, CSAT, NPS e volume por canal em tempo real.
Histórico Completo
Todo histórico de conversas por cliente em um perfil unificado.
Alertas de SLA
Notificações automáticas para tickets próximos do prazo.
App Mobile
Atenda de qualquer lugar pelo aplicativo iOS e Android.
Como funciona
Conecte seus canais
Integre WhatsApp Business, Instagram, Telegram e e-mail via API.
Configure equipes e SLAs
Defina quem atende o quê, metas de tempo e regras de roteamento.
A IA trabalha junto
Classifica, sugere respostas e escala apenas o necessário para humanos.
Para quem é?
Comece agora com o Alpha Chat
Setup em até 48h. Demo gratuita sem compromisso.